不只是「大字体」,春节回家别忘了给爸妈装上这 7 款适老化 App

person黄智健

周末回家,我总要和奶奶聊聊生活中的点滴。有次我问起奶奶,给她新买的手机好用吗,她却支支吾吾搪塞过去。仔细一问才知道,奶奶除了晚上拿出来看看微信,基本都不怎么用这部新手机,就长期放在放杂物的饼干盒里。

她说她知道手机有很多的功能,但是大多时候她都看不清里面的字,模模糊糊地既不好用又不敢用,还不如看电视。

▲ 图片来自:第一财经

数字化的生活给我们带来了许多便利,但在无形之中划下了一道「数字鸿沟」,年轻人在这一边享受着数字化的红利,对岸的老年人却在数字洪流下显得无可适从。

原以为给长辈购买一部大屏智能手机就可以填平这道无形的鸿沟,在长辈们上手后却发现智能手机上各种复杂的界面交互、难以辨别的细小文字等等不友好的体验,才是他们搭上数字快车的最大阻碍。

▲ 图片来自:AgeClub

为此,工信部在去年印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》,要求 43 个常用的 app 要根据老年群体的使用习惯做出适老化调整。

在春节来临之前,第一批适老化改造的应用已经上线,为了春节回家能丰富奶奶的手机,我代入老年人的角色率先体验一番。

资讯类 App

百度大字版

百度应该是各大巨头中适老化改造中反应最快的, 目前已在各大应用商店上线了百度大字版 app。

对比百度原版 app 与百度大字版,你可以明显感觉到它对于长辈满满的诚意:除了修改了 UI 界面,还加入了不少专门为长辈设计的功能。

首屏依然是熟悉的搜索框,搜索框的大小内容字体都进行了放大,方便长辈点按和阅读。

次栏的百宝箱和陪伴电台是大字版添加的新功能,从命名上看不难看出其意在方便长辈的日常生活。

例如在百宝箱中有许多实用的功能,包括识物、看爱奇艺、广场舞教学、彩票和股市资讯、垃圾分类指导等等。每个功能模块都用了明亮的大色块加大字体设计,简单明了,上手几乎零门槛。

考虑到一些长辈朋友长时间盯着手机会导致视觉疲劳,用听广播的方式代替看新闻也许会是更好的选择。

位于 C 位的陪伴电台像是一个 24 小时新闻自动播报电台,可以通过电子朗读的方式将时事新闻播报出来,新闻的来源几乎都是来自正规新闻网站,不用担心掺杂一些博眼球的低俗文章,这一点做得要比原版 app 好。

UC 大字版

UC 大字版相比原版淡化了不少浏览器的味道,看起来更像是一个信息门户,将功能划分为看新闻、看视频、听大事和看小说四大模块。

UC 大字版同样也有听新闻的「听大事」功能,新闻内容相比与百度大字版要更倾向于轻松娱乐的生活话题,UI 采用了收音机的设计,体验起来更有听广播的感觉。

免费看小说也许是很多长辈在 UC 浏览器上最喜欢的功能,现在也进行了适老化的改造。例如大色块的内容目录方便检索相关类型的小说,找书或看书时字体都相应地放大,看累了还可以选择听书,完全可以将 UC 大字版当作小说阅读器使用。

至于最后一个「去赚钱」模块,我个人非常不喜欢。

老年人对于网络信息的理解与辨别能力远不如年轻人,在适老化应用中,应该更多地关注提升老年人的使用体验上,而不是花心思在利诱老年人刷日活量,UC  理应承担更多的社会责任,而不是简单地将用在年轻人头上的套路原封不动复制到老年人身上。

视听类 app

酷狗音乐大字版

酷狗音乐是主流音乐平台中最早进行适老化改造的,这一点值得给予肯定(不愧是我外公都爱用的播放器),但就使用体验而言,酷狗音乐大字版未免有点太过于「丰富」了。

在播放音乐的本职上酷狗音乐做得相当不错,首页集合了长辈常听的各种音乐类型,同样采用了色彩鲜艳的大色块设计,方便长辈找到想听的音乐。

在「热门歌手」一栏可以看到基本都适应了长辈喜欢的口味,像邓丽君的经典歌曲可以轻松找到,淡化了繁琐的搜索操作。

酷狗音乐大字版还集成了 K 歌功能,想要一展歌喉的话一点即达「KTV」,不用另外下载其他组件或者 app,很适合平日爱组队去唱 K 的长辈朋友们。

不过除了首屏,其他功能似乎与音乐沾不上边。「看点」集合了短视频、新闻、和长视频,「酷友圈」则像是 QQ 附近的动态,「我的」则是各种迷之打卡任务。

不仅如此,层出不穷的广告更是能把第一眼积累的好感给败光。酷狗音乐大字版是为数不多经过改造后还在上面放开屏广告的 APP,并且在播放页面的歌手背景页不时就会被替换成短视频广告,更不用提一些躲在角落的小贴片广告。

以工信部「去广告」的要求来看,酷狗音乐大字版多少有点不及格的意思。

喜马拉雅听大字模式

正当我以为「这世界不会更好了」的时候,喜马拉雅听像一壶清水洗掉了我对适老化 app 的坏印象(就因为酷狗音乐大字版)。

▲ 左:原版 app    右:关怀版

喜马拉雅听没有另外做「关怀版」app,而是在原有 app 的基础上加入了大字模式的开关,打开后就可以进入舒适的世界。

是的,大字模式处处都能引起我的舒适,功能简洁好用,设计轻松明了,交互逻辑简单易懂,可以说喜马拉雅听就是我们想要的适老化 app 模版。

首屏用大色块设计集成了大部分常听的内容板块,选择了想听的读物后,在播放界面可以设置倍速和定时关闭,除此之外什么也没有了,没有伺机埋伏的广告,没有冷不丁吓一跳的操作提醒,没有讨人厌的一切,你可以放心地给长辈安装使用。

大字模式下喜马拉雅听的读物资源还是挺丰富的,无论是评书、相声、戏剧还是股市行情、网络小说,基本都有涵盖,并且新闻栏目也会根据每日的时事及时更新。

需要注意的是,进入了大字模式后不能通过搜索栏搜索其他资源,只能在大色块目录上挑选读物。不过这并不影响它的好用程度,易用、简洁、无广告,喜马拉雅听填对了这次「适老化考卷」的所有题。

生活类 App

滴滴出行关怀版

打车出行已经成为现在人们必不可少的出行方式之一,滴滴出行也为方便长辈打车做了适老化修改,在滴滴出行的设置中便可以开启关怀模式。

▲ 左:原版 app    右:关怀版

如果以简洁程度作为适老化改造的成绩,滴滴出行也许会拿下第一名:除了打车,什么都没有。这与除了打车以外还能购物、金融理财、搬家、汽车美容甚至可以买车的原版臃肿的 app 截然不同,老实说我用过关怀版之后还有点回不去了。

在关怀版中为了简化操作取消了设置上车点,系统会根据用户的位置自动设置,长辈只需要在搜索栏输入目的地的位置,即可呼叫快车(无拼车、出租车、特惠快车等选项可选,默认呼叫快车)。

还可以设置 5 个常用地址,一键点击即可呼车。

除了在 app 端进行了改造外,滴滴出行还推出了「滴滴老年版」小程序,在小程序中可以使用电话叫车功能打车,省去了长辈打字输入的功夫。需要注意的是,电话叫车只支持被设置为常用地址的目的地。

体验下来,滴滴出行关怀版界面干净清爽,功能也被尽可能简化。比起长辈过去在街头眯着双眼苦等出租车,简单戳两下屏幕带来的出行体验提升了不止一点半点。

淘宝亲情关怀版

淘宝亲情关怀版也不用另外下载 app,直接在原版淘宝上可以启用。

启用的操作有点繁琐,首先要在自己的手机上向长辈账号发起亲情号邀请,组成淘宝家庭后,长辈的手机才可以进入关怀模式。

▲左:原版 app    右:关怀版

淘宝关怀版放大了主页的商品图片和文字,方便长辈浏览,比较靠谱的天猫商城入口变得更加显眼,一定程度上能降低长辈购买到伪劣产品的风险。

长辈在购买遇到问题时,还能一键发送给亲人解决,及时的商品超链接交流比打一通电话解释要方便得多。

不过长辈购物的路上依然不是畅通无阻,一些购物频道(包括天猫超市)或者在浏览商品详情时字体依然没有做放大适配,阅读起来并不是那么友好。

想要激发银发群体的购买力,淘宝可能要在关怀版的适配上下一番功夫。

支付宝大字版

支付宝和淘宝类似,都是内置了关怀模式,不需要额外下载 app,在搜索栏搜索「关怀版」即可进入关怀模式。

▲ 左:原版 app    右:关怀版

然而关怀模式并不能一直保持,每次退出再打开应用时,都需要再点击一次关怀模式的按钮才能启用,有点繁琐。

在关怀模式下,常用的功能被提取出来并放大,取代了原本繁杂的界面。像生活常用的健康码、付款码、扫一扫功能都在首栏显示,操作一目了然。

除此之外还有快捷使用乘车卡、社保卡,了解生活和健康小知识等功能,图标字号和 UI 设计都采用了放大处理。

然而可能是想与兄弟淘宝看齐,支付宝的字体放大适配也不太理想。比如点入疫情播报功能模块后,字体又恢复成原本的大小。综合阿里系的两大应用来看,适老化改造似乎仍停留在表面,距离完整的适老化体验还有一定的距离。

支付宝发布的《2020 老年人数字生活报告》显示,过去 3 年里,支付宝老年用户数量翻了 4.5 倍,三线以下地区增幅更高,达 5.5 倍。面对越来越多的银发族用户,支付宝有更大的动力加快适老化改造的进程,满足长辈们对于便捷生活的需求。

适老化应用还需完善,但值得我们期待

体验一轮下来,尽管有些部分我的用词有些苛刻,但这些适老化应用对于长辈而言比原版已经友好太多了。

其中一个有意思的点是,经过适老化改造后各个应用的操作逻辑都几乎相同,例如内容目录采用大色块的罗列排布,在上下栏左右滑动进行功能的切换等等。

这也是适老化改造的一个重点,通过相似的交互逻辑降低长辈的学习成本,让长辈在脱离子女的帮助下也能通过简单的点按探索功能,从一定程度上解决了「不敢用」的难题。

▲ 图片来自:视觉中国

弹出式广告、验证码操作等等我们常见的烦人提醒也几乎从适老化应用中摘掉,进一步简化了长辈的上手难度,不仅长辈用起来轻松,也不容易掉进消费陷阱中。

这也让我期待更多的常用应用可以尽快完成适老化改造,例如常用到的地图类、外卖类和视频类应用,可以丰富长辈的出行、娱乐生活。

根据国家统计局数据显示,截至 2019 年底,我国 60 岁及以上人口已达 2.5 亿,占总人口的 18.1%,恒大研究院发布的研究结果也表明,2022 年中国将进入占比超 14% 的深度老龄化社会,2033 年左右进入占比超 20% 的超级老龄化社会,之后持续快速上升至 2060 年的约 35%。

面对不容小觑的「老龄化时代」,适老化改造已经是大势所趋。

对于各家厂商而言,适老化不是一道附加题,而是必答题。从目前第一批改造的适老化应用来看,依然有不少需要改进的地方,例如部分存在字体适配不够连贯、夹杂着诱导性广告等等。

适老化是个大工程,目前仍处于摸索阶段,其中涉及软硬件厂商等多领域的协同合作,不可能一蹴而就。

在未来,还会有更多的厂商推出适老化改造的应用版本,比起草率地推出字体放大后的广告版,我更希望它们能真正洞悉老年人身心需求,推出真正好用的适老化应用,而不是简单地将「适老化」流于形式。

高一点再高一点

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