带上这份「旅行应急方案」再出发,但希望你用不上它

编者按:这是旅行小技巧系列文章中的最后一篇,希望大家假期愉快。

第一篇:怎样解决旅行中的衣物难题?

第二篇:怎样只带 10 件日用品出门旅行?

第三篇:让旅行更精致熨帖的小物推荐


终于到了小长假前的最后半个工作日!各位的身/心是否已经在旅途中了呢?

说到出门旅行,除了确定行李、制订行程、排队,旅行中的突发状况也是我们要未雨绸缪的事。

在这篇文章中,我想分享几段在我过往的旅行中遭遇的突发状况,以及应对这些突发情况后整理的解决思路,希望能让你更安心地出行。

情况一:航班落地后,发现行李丢失、破损

一次航班落地后,朋友发现了自己的行李箱外壳破损,在和机场工作人员交涉之后,解决方法是赔偿了新的行李箱。如果说破损的状况还不算特别麻烦,那么「行李箱丢失」就是令人苦恼且更急迫的问题,我特意了解了遇上此类突发情况的解决方式。

a6468a26f6069bf674466c173a42c4e9.png破损的行李箱8639d7e14528127089b022a4a8ac1055.jpg在机场将行李移动到赔偿的行李箱

解决思路

1. 如果是行李破损、污损,先拍照取证,然后当即联系机场的工作人员,说明行李损坏的情况。

一般情况下工作人员会先确认航班和行李信息,之后会带着乘客去行李服务台填写「不正常行李事故记录」,并商量赔偿事宜。各航班公司的赔偿标准不一样,以南航的国内航班行李赔偿规定为例是「旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币 100 元。如行李的价值每公斤低于 100 元时,按实际价值赔偿」,也就是说如果有 30kg 未声明价值的行李丢失或损坏,最高得到的赔偿金额不会超过 3000 元。

需注意,行李赔须在离开行李认领区域前提出申明办理运输事故记录取得。 

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南航国内航班行李赔偿说明

想想我曾把价值上万的摄影器材放行李箱托运还未声明价值,只能说幸好没遇上丢失的情况。虽然行李破损或丢失是极少数的情况,但以防万一,我在之后的旅行里还是避免将贵重物品放在托运的行李箱里,如果不便携带也会先办理行李声明价值。办理价值声明的流程可在各航司官网查询,声明价值需要交附加费。

f777565801ebb816a9ee5c681e2606f7.jpg南航行李价值声明相关规定

2. 如果是行李丢失的情况,除了索赔行李,还可要求赔偿「临时生活用品补偿费」。而当已赔偿的丢失行李找到后,可将自己的行李领回,并需退还针对行李价值的赔款,临时生活用品补偿费无需退还。如果领回遗失的行李后有异议,注意应在索赔期限内向航空公司提出,譬如南航的规定是「收到托运行李之日起 7 天以后至 21 天以内」。

情况二:境内旅行时,到达目的地后发现身份证丢失

去年我去新疆旅行遇上航班晚点,到达机场时已经是凌晨,去到酒店又发现自己的身份证丢失了,在没有其他可以证明身份的证件(护照、户口本等)的情况下,被酒店告知无法入住。于是只好在凌晨 2 点外出,跑了多个警务处和派出所,开具了临时身份证明,才解决了当晚的住宿问题。之后,因为新疆严格的管控制度,没有身份证几乎「寸步难行」,但我还是坚持留下,在没有经验可以借鉴的情况下,完成了新疆半个月无身份证的旅途。

虽然时隔一年,随着电子身份证和线上民航临时乘机证明的推广,我当时的部分经验已不再适用,但仍有部分经验可供借鉴。

f1468f21d55b63cdcb7623436331700f.jpg临时身份证明

解决思路

1. 前往派出所、警务处开具身份证丢失证明,清楚写明丢失的时间和地点。当时为我办理丢失证明的警察还填写了我原身份证上有的信息,包括姓名、身份证号码、地址等,之后的行程里,遇到需要检查身份证的情况时,使用这张证明在多数情况都可以通过。除此之外,万一身份证被盗用,丢失证明也能起到「证明不是本人所为」的作用。

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2. 如果行程时间允许,尽快让家人快递「护照、港澳通行证、户口本」等可以证明身份的物品。此类证件在大多数情况下都能和身份证起到相同的证明作用,但是在乘坐火车、飞机取票时无法使用自助取票机。

3. 如需乘坐交通工具

如果需要乘坐飞机,通过线上办理「民航临时乘机证明」。自 2019 年 9 月 15 日起,全国有 203 家机场正式上线临时乘机证明系统,通过「微信-城市服务-交通出行-临时乘机证明」即可办理,证明的有效期为 15 天。如果所在机场不支持线上临时乘机证明,也可以到机场相关服务台开具纸质的身份证明。

3566a17ba0fc7bff258a7d062ee36229.jpeg微信的民航临时乘机证明

如果需要乘坐火车,可以通过自助制证机办理临时身份证。 国内不少火车站都有自助制证机,只需本人前往自制制证机,输入身份证号码并扫描核对人脸,即可打印纸质临时身份证明,证明当天有效。值得注意的是,18 岁以下的儿童无法通过自动制证机办理临时身份证明,需要前往人工窗口办理。

4. 使用电子身份证明。之所以把电子身份证作为最后一点,是因为目前支持电子身份证的城市相对较少,并不适用于所有地区。想要使用电子身份证可以通过支付宝开通(部分地区支持微信开通),在支付宝开通的电子身份证明目前支持 15 座城市,且一般无法单凭电子身份证明完成取票操作。

37babb4218c30771472cd387744669e6.jpg支付宝的电子身份证明854a7e97c40d05c4563a10c2d3872818.jpg微信粤省事里的电子身份凭证

情况三:在旅途中遭遇手机丢失/被盗

手机遗失可以算是突发情况里较为常见的一种,我自己就曾在的士、酒店、户外等不同的地方多次遗失过手机。关于手机的找回方式,我派已有不少相关文章,因此在这一个情景里我就不再赘述。

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情况四:线上预定房源货不对版

外出旅行时,我通常是在先在线上预定好房源(酒店/民宿),尽管选房慎重,但还是遇上过几次非常不愉快的入住经历。相信这也是大家在旅途中最容易遇到的紧急情况。

解决思路

  1. 情况允许的话,马上更换酒店、民宿。先搜索附近有无合适的房源,确认可以更换后立刻离开目前住的房源;如果情况不允许及时更换,要保障自身安全多加防范,例如检查房源入口、将自己的具体定位和房源的联系电话发给家人或朋友等。
  2. 离开前拍摄房源图片,便于之后维权。如果是没有入住、直接离开所居住的房源,一般经过协商酒店/房东都会愿意退费。如果遇到不肯退费的情况,可以把离开前拍摄的图片和房源线上的介绍作为证据,在 全国 12315 平台 或「支付宝-城市服务-办事大厅-投诉与建议」进行维权。这是消费者的正常权益,大家要注意维护。

d17690e2213af50955b70ac85edf5480.jpeg支付宝投诉与建议功能

情况五:在旅途中遇到需要就医的情况

除了中暑、肠胃不适等自己能用药物解决好的小病小痛,旅途中也可能遇到突发严重疾病的情况。我并没有在旅途中就医的经历,但对于这种情况可以参考疫情期间「生病但无法到医院就医」的情况,在线上就医获得的良好体验,也为旅途中生病这一个问题提供了新的解决思路。

解决思路

如果旅途前有准备常用药物,可以先尝试使用自备的药物。我本来是没有「自备药物」这一习惯,但几次旅途生病的经历都是依靠同行朋友带的药物解决,这也使我意识到「自备药物」的必要性。需要准备的药物根据个人情况有所不同,根据个体情况可以带上一些感冒药、肠胃药、过敏药、晕车药等。在准备药物时,应注意交通工具和入境当地的相关规定。

如果没有自备药物,又不希望或情况不允许到附近的医院就医的情况下,可以尝试线上问诊。我所使用使用过的线上就医是基于微信的城市服务,入口在「微信-城市服务-看病就医-线上问诊」里,提供多间医院和科室可供选择。除此之外,还有一些线上问诊 app 也提供相似的服务,例如丁香医生、医鹿、春雨医生等,都有一些三甲医院的具体诊室可供选择。

ae375727152f46d268ea93f957d143ed.jpg微信-城市服务-看病就医-线上问诊

如果情况紧急,应拨打急救电话或立即前往附近医院。在旅途中还可能遇到需要紧急医疗处理的状况,例如被流浪狗咬伤、被钉子划伤(可能引起狂犬病和破伤风)等,这种可能引起生命危险的状况要特别注意,及时查找附近靠谱医院的地址并前往就医。与此同时,可以致电房东、前台等寻求当地人的帮助。

情况六:遇上有威胁自身安全可能的陌生人

在今年之前,我从来没有仔细考虑过这个问题,在和朋友自由行去过的近百个城市里,遇上的突发情况都是可控且当即解决的。但今年在长沙跨年旅游时,在新年前夕遇见的一个喝醉酒的男人,彻底改变了我对于应对突发情况的看法。

事发时我在当地人开的小餐饮店里取餐,门外冲进一个浑身酒味的男人用力推我的肩膀使我面对他,然后开始讲很多没有逻辑的话。因为他浑身酒味并且情绪不稳定,在不确定他是否会有过激行为(特别是不知道是否携带利器)的情况下我不敢轻举妄动,而是看向一旁的店家暗示我需要帮助,但是店家只是观望并没有采取行动,其他客人也没有制止。后来与我同行的男生注意到并走过来支开他,却随着男人走向店外。最后事情的解决是,我们在店外与男人僵持时,一位当地小孩跑去叫来了两位巡逻的警察,把浑身酒味的男人带走。经过这件事情之后,应对突发情况的准备成为我在旅行前的必备功课。

ea5baae8bcfe9dbec73b7e79229869b9.jpg从日记里找出来的场景还原图

解决思路

1. 第一时间报警。境内最常规的报警方式是「拨打电话至 110」,在不便语音的情况下,部分地区还支持的「发送短信至 12110」或「微信报警」进行报警。在境外旅游时,不同的地区有不同的报警联络方式,建议在出发前查询并记录好,以备不时之需。

2. 在无法打电话和发信息的情况下,利用手机紧急联络功能通知紧急联系人。以 iPhone 为例,在「设置 – SOS 紧急联络」中可以设置紧急联络人,开启「使用侧边按钮呼叫」后,在紧急情况快速按下侧边按钮 5 次即可进行 SOS 紧急联络呼叫。值得注意的是,使用此功能必须进行提前设置好。

04e80e8296d3b05ac38f8afd44e2474e.jpegiPhone 的 SOS 紧急联络功能

3. 向陌生人求助。在面临安全威胁的突发情况发生时,如果周围有来往的人,还可以尝试向其寻求帮助。心理学的研究显示,在向陌生人求助时,可以指定某一特定对象,例如「那位穿着蓝色上衣的姐姐能帮我报一下警吗」,以提高求助成功的概率。

4. 使用防身物品。关于防身用品,我在网络上看过不少被吹嘘为神器的东西,例如报警器、防身笔等。但由于我并不了解此类物品的安全性和可靠度,身边也没有朋友有使用经验,因此知道有这个选项但至今未入手合适的防身物品,对此有了解的朋友可以在评论区留言~

2d59a08839df1b3e6649bbd1dfafb09f.jpg网购平台上有各种「防身用具」

后记

相信每个人出门旅游,都会希望自己的旅途顺利,愉快地享受在路上的时光。在没遇到突发情况之前,我总觉得只要自己足够小心,就可以避免令人措手不及的突发事件发生。但在经历了几次突发事件之后,我开始啰嗦地嘱咐身边每一位朋友「未雨绸缪」,在旅途出发前梳理一份「旅行应急方案」。

准备「旅行应急方案」,可以包括适用于大部分人的「通用部分」和自己专属的「个人部分」。准备应急方案不仅可以为自己这一次出行增加一份安心,也可以为之后的旅途省去一些收拾的时间。像设置紧急联络人、准备常备药清单这些都是可以一次准备多次使用的,在日常闲时准备好,日后旅行时也少一份顾虑。

最后,祝愿大家享受自己的国庆小长假!无论是在家休闲或是出门旅行,都能度过一个快乐的假期~

你有哪些旅途中的安全 Tips 想提供给大家?欢迎在评论区进行分享~

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